De Business class module: extra tools om je klant nog beter te begeleiden in elke fase van de reis 

Travelia staat nooit stil. Daarom hebben we naast alle basis functionaliteiten van de app nóg meer slimme tools ontwikkeld om reisorganisaties te helpen hun klanten beter te begeleiden én meer uit je app te halen. Denk aan een virtuele assistent die reizigers 24/7 ondersteunt, het automatisch verrijken van foto’s en coördinaten bij accommodaties en koppelingen met partners zoals Sunny Cars, Hubby en ParkCare. 

1. Verrijken van content 

Een reisapp komt pas echt tot leven met goede afbeeldingen en locatiegegevens van accommodaties. Maar we weten allemaal hoeveel tijd het kost om dit handmatig toe te voegen voor iedere accommodatie die je verkoopt. En dat, terwijl je je natuurlijk liever richt op het verkopen van reizen en het begeleiden van klanten. 

Daarom heeft Travelia een functie ontwikkeld die dit proces volledig automatiseert: verrijken. Met deze functionaliteit voegen we automatisch afbeeldingen en coördinaten toe aan accommodaties, zelfs wanneer deze gegevens niet beschikbaar zijn in het reserveringssysteem. 

Het resultaat? Een app met meer beleving, zonder extra werk voor jouw team. 

2. Virtuele Assistent  

Met de Virtuele Assistent begeleid je klanten 24/7 voor, tijdens en na de reis. De assistent beantwoordt automatisch veelgestelde vragen zoals:  

• Hoe laat vertrekt mijn vlucht ook alweer?  

• Hoe werkt online inchecken?  

• Heb ik een transfer geboekt? 

  
  

Zo bespaar je tijd op vragen die klanten eigenlijk zelf kunnen opzoeken. 

Maar de Virtuele Assistent gaat verder dan alleen praktische informatie. Reizigers kunnen ook vragen stellen zoals: 

• Wat zijn lekkere restaurants in de omgeving?  

• Ik heb een vrije middag. Welke activiteiten zijn er te doen?  

• Wat zijn de must-sees op bestemming? 

Hiermee kunnen klanten om nóg meer uit hun reis te halen en voeg je extra waarde toe aan de totale reiservaring. 

Daarnaast is de Virtuele Assistent volledig te personaliseren. Geef de assistent een eigen naam, gezicht en tone-of-voice die past bij jouw organisatie. Ook kun je extra kennis toevoegen, zodat je invloed hebt op hoe de assistent antwoord geeft. 

3. Meer communicatiemogelijkheden 

In de basisapp zit een berichtenfunctie waarmee je berichten kunt inplannen op basis van vertrek- of aankomstdatum. Met de Virtuele Assistent zijn de opties hierin nog veel breder, en kan je ook proactief communiceren op basis van acties of relevante momenten tijdens de reis. Denk aan: 

• Een suggestie voor een activiteit op de volgende bestemming  

• Het aanbieden van een parkeerplaats  

• Het bijboeken van een huurauto 

4. Live vluchtupdates van Amadeus 

Daarnaast ontvangen klanten live vluchtupdates via de koppeling met Amadeus. Vanaf 24 uur voor vertrek kunnen reizigers ook zelf de actuele vluchtstatus opvragen in de app. Ook actuele transfertijden kunnen automatisch worden gedeeld, zodat klanten altijd beschikken over de meest recente informatie. 

5. Groepschat en chat met de reisleiding 

Voor groepsreizen is het mogelijk om reisbegeleiders toe te voegen aan de app, inclusief foto en bio. 

Naast de mogelijkheid om een WhatsApp-link toe te voegen (waarmee je vaak niet volledig voldoet aan privacywetgeving), biedt de Business Class module ook een chatfunctionaliteit binnen de app zelf. Zo beschik je over: 

• Een groepschat voor de hele reisgroep  

• De mogelijkheid om polls, foto’s en mededelingen te delen  

• Een individuele chat met de reisleiding. Handig wanneer een reiziger zijn koffer kwijt is of snel contact nodig heeft met de reisbegeleider bijvoorbeeld. 

6. Commissie over aankopen van je klant 

Aankopen die reizigers doen via de app zoals excursies, huurauto’s, parkeerplaatsen en eSIMs, kunnen met de Business Class-module worden bijgehouden.  

Hierover ontvang je 70% van de commissies die worden uitgekeerd. Daarmee is de Business Class ook een extra verdienmodel voor jouw organisatie. 

Extra leuk: iedere reiziger ontvangt via Hubby 1 GB gratis eSIM voor de eerste twee dagen van de reis. En dat per reiziger, in plaats van per boeking. 

7. Connectie met Webfleet  

Met een app van Travelia is het ook mogelijk om een busvolgsysteem toe te voegen via de koppeling met Webfleet. 

Komt de bus tien minuten later aan? Dan zien klanten dit direct in de app. Zo voorkom je onrust én telefoontjes naar de klantenservice. 

8. TravelBridge 

De nieuwste functionaliteit van Travelia is TravelBridge: een slimme AI-gedreven oplossing die boekingsbevestigingen en facturen automatisch omzet naar gestructureerde data en beschikbaar maakt voor bestaande systemen. 

Dit betekent: 

• Minder handmatig invoerwerk  

• Tijdswinst voor je team  

• Inzetbaar voor verschillende documenttypes en systemen  

• Geen zwaar of langdurig IT-traject  

Voor het gebruik van TravelBridge is de Business Class module van Travelia vereist. 

“On the Roadmap” 

De komende periode wordt de Business Class module verder uitgebreid met nieuwe tools die gericht zijn op het verhogen van herhalingsaankopen. 

Hierbij staat de volledige customer journey centraal. In de app wordt de reiziger geïnspireerd en gestimuleerd om na te denken over een volgende reis. We leren de klant kennen en komen achter zijn/haar voorkeuren om een persoonlijke ervaring te bieden. 

Deze ontwikkeling is een belangrijk speerpunt binnen Travelia en helpt reisorganisaties om: 

• Meer omzet te genereren  

• Sterkere klantrelaties op te bouwen  

• Van de app een effectief marketing- en communicatiekanaal te maken 

Plan een demo 

Ontdek hoe Travelia jou kan helpen met 24/7-begeleiding van jouw klanten, proactieve reisupdates, verrijken van foto’s en coördinaten, omzetverhogende tools, meer services en data-import naar systemen.