Waarom een native app het verschil maakt in de reiservaring 

Van een vertraagde vlucht tot een hotelupgrade en van de weg kwijt zijn tot toch nog die ene excursie boeken. Reizen is intensief en daarom verwachten reizigers technologie die echt waarde toevoegt en altijd werkt. Alleen dan draag je bij aan een betere klantbeleving. Een native app (die je download uit app stores) biedt precies dat: betrouwbaarheid en een gebruikservaring die naadloos aansluit op de reis.  

1. Offline beschikbaar 

Klanten bevinden zich vaak in onbekende omgevingen en hebben beperkte internettoegang. In tegenstelling tot een webapp kunnen reizigers met een native app altijd bij hun reisoverzicht en tickets, zelfs zonder internetverbinding. Geen stress op onnodige momenten en verhoogde betrouwbaarheid van de dienstverlening.  

2. Belangrijke notificaties

Daarnaast wil je je klanten tijdens de reis graag begeleiden. Denk aan vertragingen of belangrijke updates, maar ook het wensen van een fijne reis of een tip voor dat ene lekkere restaurant. Native apps bieden de mogelijkheid om pushnotificaties te sturen. Dichter bij de klant dan zijn/haar beginscherm kom je niet. Niet alleen praktisch, maar ook tijdens de reis ben je top of mind. 

3. Navigatie en persoonlijke tips 

Bovendien biedt een native app uitgebreide mogelijkheden om gebruik te maken van smartphonefunctionaliteiten, zoals locatie of foto’s. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om gepersonaliseerde reistips op locatie voor te stellen en te navigeren naar je volgende bestemming. Of je eigen digitale fotodagboek bij te houden. 

4. Mond-op-mondreclame 

96% van de klanten houdt de app op de telefoon. Iedere dag opent de klant zijn/haar telefoon en ziet jullie logo op zijn scherm en daarmee vergroot je de kans op herhaalboekingen. De eerste twee weken na het boeken zal hij trots zijn geboekte reis in de app laten zien aan vrienden en familie, en is jullie logo dus heel zichtbaar.  

5. Klantbinding 

Wanneer een gebruiker een app downloadt, ontstaat er een blijvend contactmoment tussen reiziger en organisatie en gedurende de hele reiservaring ben je zichtbaar. De reiziger opent de app gemiddeld 56 keer per reis! 

Plan een demo 

Dus is een native app geen luxe, maar een slimme investering. Het biedt betrouwbaarheid op cruciale momenten, versterkt de communicatie, heeft een betere gebruikservaring en verhoogt de klantbinding. Voor een reisorganisatie die niet achter wil blijven in een competitieve markt, is de keuze voor een native app dan ook de meest logische beslissing. 

Ontdek hoe Travelia een native app voor jou kan maken: