Warum eine native App den Unterschied im Reiseerlebnis macht 

Von einem verspäteten Flug bis zu einem Hotel-Upgrade und vom Sich-Verlaufen bis zum Buchen genau dieser einen Exkursion. Reisen ist intensiv, und deshalb erwarten Reisende Technologie, die echten Mehrwert bietet und immer funktioniert. Nur dann trägst du zu einem besseren Kundenerlebnis bei. Eine native App (die du aus App Stores herunterlädst) bietet genau das: Zuverlässigkeit und ein Nutzererlebnis, das nahtlos zur Reise passt.  

1. Offline verfügbar 

Kunden befinden sich oft in unbekannten Umgebungen und haben nur begrenzten Internetzugang. Im Gegensatz zu einer Web-App können Reisende mit einer nativen App jederzeit auf ihre Reiseübersicht und Tickets zugreifen, selbst ohne Internetverbindung. Kein Stress in unnötigen Momenten und eine höhere Zuverlässigkeit des Services.  

2. Wichtige Benachrichtigungen

Außerdem möchtest du deine Kunden während der Reise gern begleiten. Denk an Verspätungen oder wichtige Updates, aber auch an Wünsche für eine gute Reise oder einen Tipp für genau dieses eine leckere Restaurant. Native Apps bieten die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu senden. Näher als auf dem Startbildschirm deiner Kunden kommst du nicht. Nicht nur praktisch, sondern auch während der Reise bist du Top of Mind. 

3. Navigation und persönliche Tipps 

Außerdem bietet eine native App umfangreiche Möglichkeiten, Smartphone-Funktionen wie den Standort oder Fotos zu nutzen. So wird es beispielsweise möglich, personalisierte Reisetipps vor Ort vorzuschlagen und dich zu deinem nächsten Reiseziel zu navigieren. Oder dein eigenes digitales Fototagebuch zu führen. 

4. Mundpropaganda 

96% der Kunden behält die App auf dem Smartphone. Jeden Tag öffnet der Kunde sein Smartphone und sieht euer Logo auf dem Bildschirm, und damit erhöhst du die Chance auf Wiederholungsbuchungen. In den ersten zwei Wochen nach der Buchung wird er seine gebuchte Reise stolz in der App Freunden und Familie zeigen, und euer Logo ist dadurch sehr sichtbar.  

5. Kundenbindung 

Wenn ein Nutzer eine App herunterlädt, entsteht ein dauerhafter Kontaktpunkt zwischen Reisendem und Organisation, und während der gesamten Reiseerfahrung bist du sichtbar. Der Reisende öffnet die App durchschnittlich 56 Mal pro Reise! 

Plane eine Demo 

Eine native App ist also kein Luxus, sondern eine kluge Investition. Sie bietet Zuverlässigkeit in entscheidenden Momenten, stärkt die Kommunikation, sorgt für ein besseres Nutzererlebnis und erhöht die Kundenbindung. Für ein Reiseunternehmen, das in einem wettbewerbsintensiven Markt nicht zurückbleiben will, ist die Entscheidung für eine native App daher die logischste Wahl. 

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